各位观众朋友大家好！我是主持人小唐。今天，我们非常荣幸邀请到漳州市工信局党组成员、四级调研员翁朝平做客《政务访谈》演播间，围绕“当好企业‘娘家人’ 开好‘政企直通车’”这一主题，与大家聊一聊全市服务企业相关工作。你好！翁调研员。

你好，主持人，各位网友大家好！

市工信局一直强调要做企业的“娘家人”。您能给我们解读一下，“娘家人”这个提法背后有着怎样的深意？为什么要把服务企业摆在如此突出的位置？

大家好。“娘家人”这个提法，核心就是“服务企业”四个字。市工信局的主要职责，就是为全市工业企业发展保驾护航。为什么要把服务企业摆在第一位？因为企业是经济发展的生力军，是科技创新的主动力。企业好，漳州经济才好；企业强，漳州发展才强。回看“十四五”，全市GDP连跨5000亿、6000亿两个台阶，规模工业增加值年均增长7.2%，增速全省第二，这份成绩单背后，就是全市广大企业的心血和汗水。但我们也要清醒看到，企业仍面临不少“成长的烦恼”——政策“找不到、看不懂”、遇到困难“不知找谁”、发展瓶颈“单打独斗”。这些问题不解决，伤的不仅是企业信心，更是漳州工业的后劲。正因为如此，我们搭起了“党企新时空·政企直通车”这张服务网。初衷很简单，就是让企业遇到难处时，有一个能倾诉、能办事、能依靠的地方，真正感受到“娘家人”的踏实和温暖。

说到“政企直通车”，很多企业家朋友可能都听说过，但具体不太清楚。能不能请您介绍一下，这个平台到底是什么？

漳州“党企新时空·政企直通车”是党委政府直通企业的快速通道，是应用“互联网+”手段，推动有效市场和有为政府有机结合的综合服务平台。作为市优化营商环境、畅通政企沟通的重要载体，该平台由市工信局牵头搭建，始终坚持以服务全市中小企业高质量发展为核心，致力于打造“不打烊”的企业服务之家。

“政企直通车”到底能帮企业做什么？您给大家说说。

简单说，就是企业有困难、有疑问、有想法，都可以找它。具体干四件事：当企业的“勤务员”，当政策的“翻译官”，当企业的“跑腿人”，当供需的“搭桥者”。

如何当企业的“勤务员”？

企业对办事流程搞不清楚的，或者遇到了烦心事需要部门协调解决，包括对政府工作有好的建议，都可以通过平台来反映。我们承诺“马上就办”——简单咨询2个工作日给答复，工作建议5个工作日给回音，疑难诉求10个工作日内办结。每一件事情都有专人盯着，形成闭环管理。

如何当政策的“翻译官”？

好多老板说，政策是好，就是看不懂、找不着。我们就想了各种接地气的办法：公众号上发图文、视频号里做动漫，还把科长们请到镜头前，用大白话把政策一条条讲透。线下也没闲着，走进园区、走进车间，面对面向企业宣传辅导。总之一句话：让好政策领着企业跑。

是的，如何当企业的“跑腿人”？

我们有一支“千名干部挂千企”的队伍，挂钩干部就像企业的“专属联络员”，常去企业转转，看看生产经营顺不顺、好不好，有没有什么问题建议，能办的事现场就办，办不了的带回来协调，不让企业一个人扛。

如何当供需的“搭桥者”？

这是最近刚上线的新功能。企业缺订单、找市场，或者有产品想找买家，都可以上平台发布信息，系统会帮您展示推广，方便有需求的合作方主动联系。等于是把省市的供需资源搬到了漳州馆，让“漳州好产品”在家门口就能找到好销路，产业链上下游也更有默契。

非常的方便，这么多功能，企业用起来方便吗？该怎么上手？

非常方便，在移动端，关注“党企新时空·政企直通车”微信公众号，点开菜单就能看到“政策资讯”“千人千企”“我有诉求”几个版块，查政策、提诉求、找供需、看用工信息，一部手机全部搞定。此外我们还开设了“漳州政企直通车”视频号，将政策解读做成动漫、企业风采拍成短视频，刷着刷着就把政策学会了。这个视频号上线到现在，已经推出98条视频，播放量超过72万次。在电脑端，登录漳州市人民政府门户网站，找到“政企直通车”专栏，或者直接上漳州通APP首页点进去也行。电脑端更适合提交带附件、材料比较多的诉求，办到哪一步了还能实时查看进度，和手机端配合着用，怎么方便怎么来。目前全市11个县（市、区）和台商投资区都建了线上平台，市县联动、部门协同，不管您在漳州哪个角落，打开“政企直通车”，就等于进了全市企业服务的“总前台”。

在为企排忧解难方面，我们有哪些实打实的成效？

在为企排忧解难方面，过去一年，平台累计受理企业诉求信件424件，办结率和满意度都达到了100%。我给大家讲个案例：华安有一家企业，通过法拍拿了块地，但地块位于一级水资源保护区，不能用于工业开发，企业反映了好几年都没与解决。去年，企业把诉求提到“政企直通车”，我们立即会同省工信厅，召集所在县分管领导、自然资源局等部门通过视频联合会商，最终确定了补偿方案。像这样为企业解忧的例子还有很多。

在政策服务方面，我们有哪些实打实的成效？

在政策服务方面，我们重点在归类汇总，宣讲解读上下功夫，2025年、2026年连续两年编印《一季度工业稳增长政策》活页纸，还编制了《惠企政策服务指南》，系统集成了11个领域86项政策，让企业“一册在手、政策无忧”。依托政企直通车惠企政策统一发布模块、微信公众号、视频号等新媒体矩阵，2025年平台全年发布政策资讯524条，阅读量约74.2万次；微信公众号推送522条，阅读量超11.4万次。

除了“有求必应”，在主动赋能活动方面，我们有哪些实打实的成效？

在赋能活动方面，深入开展“惠企政策进园入企”等活动，2025年以来组织各类赋能活动40场，其中举办政策宣贯活动16场，服务企业3915家次。2025年，我们开展了“企业金点子”征集活动，共收集到建言献策269份，梳理有效点子1140条，评选出20条“好点子”。

从今年要干的实事，到“十五五”长远的愿景，市工信局在持续深化企业服务方面，有怎样的系统谋划？

我们常说“既要埋头拉车，也要抬头看路”。服务企业，我们要有当下可感可及的“干货”，也要有面向未来的系统布局。概括起来，就是三个关键词——平台、服务、环境，但每个维度我们都在追求更高的目标。

“政企直通车”下一步还有什么升级计划？

有的，我们的目标是让平台从“有用”走向“争用”。今年，我们将进一步优化“政企直通车”功能，落实“四通四到”机制，深化视频连线联合会商，让企业“点对点”答疑、“实打实”帮扶。面向“十五五”，我们还希望把平台打造成企业离不开的“数字伙伴”——主动融入全省中小企业服务“一张网”，把政策查询、市场开拓、融资对接、技术支持等全生命周期服务装进一个“口袋”，让平台不仅有用、易用，更让企业敢用、争用。

当下各地都在加大力度优化营商环境，在打造更优发展生态方面，我们有什么样的布局？

政策红利终究是阶段性的。您心中，漳州营商环境最终要达成的理想状态是什么？

归根到底，我们追求的不仅是几项优惠政策的叠加，而是一个稳定公平透明、可预期可持续的发展生态，让企业无论大小、无论内资外资，只要扎根漳州，就能安心发展。营商环境好不好，企业会用自己的选择给出答案。我们将持续构建亲清统一的新型政商关系，真正做到“无事不扰、有求必应”。

访谈最后，请您再和企业家朋友们说几句心里话。

“政企直通车”不仅是平台，更是政企心连心的桥梁。我们坚信，把服务做到极致，就是最好的营商环境。市工信局作为“娘家人”，深知肩上责任重大。我们将始终把企业的冷暖放在心上，用心当好“服务员”。希望更多企业了解直通车、用好直通车，有困难找直通车，有建议提直通车。

“十五五”新征程已经开启，让我们政企同心、同向发力。我们坚信，漳州工业的明天一定会更加美好，现代化滨海城市的蓝图一定会早日实现！谢谢大家！

谢谢大家！