漳建办理人〔2025〕18号

答复类别：B类

许育元代表：

您在市十七届人大五次会议上提出的《关于提升城市公园管理的建议》，已由市人大常委会办公室交我单位办理，您所提出的相关建议，对我们持续优化公园管理工作具有极大的推动作用。现将办理情况答复如下：

一、工作开展情况

漳州市始终将城市公园建设作为践行“绿水青山就是金山银山”理念的重要载体，我局以创建国家生态园林城市为目标，把城市公园作为城市文明建设的关键载体，始终把满足人民群众对美好生活的向往作为公园管理的出发点和落脚点，聚焦功能完善与服务升级，让公园成为市民的“幸福载体”。

（一）制定管理规范，加强精细管理。我局始终牢固树立“三分建、七分管”的理念，大力加强市区公园精细化管理工作，提升公园管理水平。牵头印发《漳州市住房和城乡建设局关于印发漳州市城市公园精细化管理工作要点(试行)的通知》，要求各公园管理部门对照要点自查自纠，针对公园内存在树木修剪不到位、环境卫生有死角、设施老旧等问题，共组织排查各类问题348处，已完成整改329处，正在整改及拟结合公园服务业态提升进行整改19处。一是树木管理类。排查树木枯枝（下垂枝）未及时清理、支撑不规范、长势不佳等树木管理类问题187处，已完成整改183处。二是环境卫生类。排查垃圾、枯叶未及时清扫等环境卫生类问题61处，已全部完成整改。三是精细管理类。排查灯光照明时控不科学、公益广告老旧、防腐木损坏等精细管理类问题100处，已完成整改85处。与此同时，我局督促公园管理部门加大巡查监督力度，强化监管考核，多措并举，不断提高公园管理水平和管养质量，为市民营造更加舒适、安全的游园环境。

（二）强化响应机制，保障游园秩序。一是建立专业养护管理队伍，不断加强队伍建设，不定期邀请专家开展公园管理技术培训，了解新技术，掌握新技能，建设一支业务强、素质高的队伍，不断提高公园养护管理水平。二是建立一套“线上+线下”综合巡查管理机制，依托智慧园林、智慧城管平台，对辖区公园绿地进行网络化巡查，每月巡查发现案件超百余条件。建立“应发现尽发现、应处置尽处置”的问题处理机制，提高问题处理能力，保持公共基础设施正常有序运转。三是自觉接受社会各界监督，认真办理12345便民服务平台、“金点子”、市民热线、微信等渠道反映的各类问题，认真整改，保障实效，提高综合管理水平。四是加强宣传引导。今年来，对市区公园累计300余张老旧破损广告设施进行更换，提升信息传播的有效性；及时更新西湖公园内广播宣传内容；组织开展 4 场应急演练培训，涵盖防恐防暴、防溺水、抗台抢险等多个领域，通过实战化演练，增强了工作人员和公众的应急防范意识和应对突发事件的能力。

（三）完善设施建设，提升服务水平。针对群众普遍反映希望在公园增设储物柜、健身器材、图书角、饮水机、共享工具包、AED急救设备、休息座椅等要求，我局不断完善各公园服务水平。一是便民设施全面覆盖。目前，所有公园均设立了志愿服务站，免费提供应急医药箱、助听器、老花镜、手机充电器、工具箱、拐杖、针线包及热水等多元化便民服务，切实提升了市民的游园体验。二是创新空间共享模式。结合“公园+”理念，根据不同公园的不同特性，创新性打造“公园绿地+露营休闲”、“公园绿地+便民服务”、“公园绿地+儿童友好”、“公园绿地+户外运动”、“公园绿地+科普教育”等5种开放共享空间，开放共享草坪40.3万平方米，林下空间21.5万平方米，共享共享书屋5处、共享茶摊1处、7处城市菜园果园、5处公益展馆，有效满足市民游园享绿时的运动、健身、休闲、科普需求，拓展提升市民群众的休闲活动空间和精神文化内涵。如芝山公园根据群众需求，改造提升了共享草坪、儿童微乐园、同趣园、共享茶摊、百果园、共享书屋等共享设施，有效拓展了市民的活动空间。九龙公园结合群众需求，在园区设置市民共享便利柜，提供物品存储、便民物品共享等服务，提升了公园的服务配套。三是建设提升公园设施。加强城市公园老旧设施改造提升，近年来累计建成45处运动健身场、62处老年活动区、46处儿童微乐园，常态化做好公园内园路、座椅、廊亭等设施设备维护更新。开展城市公园适儿化、适老化改造，新增儿童专属活动空间约5万㎡，主要景点和出入口无障碍设施覆盖率100%，第三卫生间和母婴护理台覆盖全市重点公园;打造九龙江西溪北岸山水连城绿道，实现15.5公里绿道全线贯通，无障碍通行，利用桥下闲置荒废空间改造儿童游乐空间，为儿童提供了优质安全可靠的环境；完善城市公园和街边绿地无障碍设施，做好无障碍卫生间设置，全面升级改造坡道，减缓坡度，加装扶手。

二、下一步工作重点

下一步我们继续强化市区公园精细化管理工作，对照《漳州市城市公园精细化管理工作要点(试行)》，加强做好树木管理、卫生保洁和设施维护等各项工作，提升精细化管理水平和公园综合服务水平。并着力推动以下工作：

（一）提升园区安全管理。一是加强公园精细化管理，优化无障碍设施，严格按规定禁止车辆入园。在各公园入口及合适位置合理设置物理隔离设施及警示牌。同时，增加园区巡逻频次，安排专人对进入园区的车辆进行管控，对违规进入的车辆车主第一时间进行劝导、教育和劝离，确保园区内市民的休闲、运动安全，此项工作将常态化进行。二是对临水、临崖区域进行排查，一经发现危险或警示盲区，立即增加危险水域警示标识、隔离带、防护栏等设施，全面保障人民群众生命健康安全。

（二）强化设施排查维护。加强公园公共配套设施常态化巡查及维护。定期对公园内的运动器械、娱乐休闲设施、公厕、供水等设施进行全面检查，发现健身器材破损、松动，公共卫生间堵塞、未通水通电、保洁不到位等问题，立即组织整改，确保设施正常使用。

（三）加强不文明现象治理。联合执法相关部门，加大对公园内不文明现象的巡逻和管理力度。加强工作人员巡查力度，及时制止市民在公园内遛狗未牵绳、宠物狗随地大小便未及时清理等行为。并做好宣传引导工作，增设警示牌，鼓励市民自觉清理宠物粪便，共同维护公园的环境卫生和公共秩序。

（四）加大安全宣传力度。充分利用公园宣传栏、LED显示屏、广播等宣传阵地，宣传社会公益、文明实践和警示标识，定期对宣传内容进行更新，确保内容丰富多样，紧跟时事，切实提升市民的游玩体验，做到科普教育和宣传警示意义。

（五）加强人员业务培训。开展职业道德教育与技能培训，以提升园区管理人员的职业素养、服务意识和安保能力为核心，通过系统化、规范化的培训，让管理人员深刻认识到公园工作的重要性，树立正确的服务理念，掌握专业的技能和沟通技巧，从而彻底改善服务态度，为游客营造安全、舒适、和谐的游园环境。

感谢您对我市城市公园管理工作的关心与支持！我们将以更高标准、更实举措推动公园管理工作再上新台阶。

签发领导：张明东

联 系 人：蒋水龙

联系电话：2957295

漳州市住房和城乡建设局

2025年7月30日

（此件主动公开）

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