“小区绿植问题未解决，留下安全隐患，步行通道被占用停车，出入难。”在“我爱漳州•人民城市人民谏-金点子”征集活动中，有热心市民提出了以上建议。

接到市民“金点子”建言后，市城市管理局迅速响应，立即组织人员前往现场实地勘察，通过与居民、物业公司深入沟通了解到，该小区因加装电梯项目争议产生连锁反应，绿化工程因施工时序冲突暂停，预留树池因居民意见分歧沦为安全隐患区，步行通道因缺乏管理演化成“默认停车场”。这些改造后的小区管养衔接断层，直接影响民生工程实效。根据群众反馈意见和诉求，市城管局与业委会协调沟通后，秉持"立足当前、兼顾长远"的原则，最终商定处置方案：通过将原有树池区域实施硬化地面改造，在预留后续电梯安装空间的基础上，切实解决居民当前需求。目前，该工程已竣工。同步实施的步行通道也已在关键节点完成阻车布设，实现人车分流管控。

整改完成后，市城市管理局通过电话回访建言市民。对方对处理效率及成效表示满意，特别点赞工作人员"事事有跟进、件件有落实"的工作作风。市城市管理局也表示将持续关注老旧小区改造后的小区后续管养工作，建立常态化问题反馈机制，确保居民合理诉求得到及时响应。

下一步，漳州市城市管理局将坚持问题导向与靶向施策相结合，探索建立"改造-移交-管养"全周期管理体系，让老旧小区既守住改造成果的"硬基础"，又延续民生服务的"软温度"，实现从"交付钥匙"到"托管幸福"的转变，为城市更新提供了可复制的治理样本。